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How to load your card by bank transfer

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One of the most convenient ways to load your card is by bank transfer since you can use your online banking for it. If you are not sure how this will work. Have a look at these 4 easy steps:

  1. Go to the Dashboard page: click the “Load Card” button.
  2. Enter the amount of money you’d like to load onto your card. The load amounts have the following ranges:
    • Non Reloadable: USD $50.00 ~ USD $950.00
    • Reloadable: USD $50.00 ~ USD $3,500.00 
  3. Choose Bank Transfer as the payment method
  4. The USD load amount plus load fees ($3 and 3%) are converted into the currency belonging to the location of the bank account you will be instructed to transfer the funds to.
  5. The bank account details where you will transfer the funds to AND the unique reference number for this load payment (starts with 7945). 
  6. Your status is displayed and you can log into your online banking and transfer the expected in amount in the indicated currency to the instructed bank account. Don’t forget the include the unique reference number.

You will then receive a payment notification when the transfer is received by Global Collect (our payment processor) and reported to us. A bank transfer usually takes 3-5 business days to be received. If it takes longer please send a proof of payment and we will submit an inquiry on your behalf.

The funds clear to your card the next business day after you received the notification.


Useful Information

Beneficiary details

Global Collect (Ingenico Group) processes our bank transfers and has bank accounts in many countries in the world. Depending on your country you will be instructed to send the funds to a bank account at a bank either in your country, in your region or in the U.S.A.

If needed, these are Global Collect’s address details:

Planetenweg 43 – 59
2132 HM Hoofddorp
The Netherlands – See more at: http://www.globalcollect.com/company/contact#sthash.CrmJLi3c.dpuf

If your bank requires to enter the address of the beneficiary bank as well, you can easily look it up by entering the SWIFT code in the search field (top right) on https://www.swift-code.com.

IBAN

The transfer details in step 3 above will provide you with an IBAN (not for bank transfers to Rabobank U.S.A.). If your bank requires you to fill out an account number instead of an IBAN, it is easy to decode the IBAN on http://www.xe.com/ibancalculator/.

NOTE: If the instructed bank to transfer the funds to is Rabobank U.S.A. you will not be provided with an IBAN. The United States do not participate with IBAN.

Unique Reference Number

Each time you initiate a load by bank transfer as in step 1, a unique reference number or URN is generated. Please make sure to always add the unique reference number (starting with 7945) to your transfer details each time when you make the transfer from you bank account. This is how Global Collect matches the payment.

Enter the URN in a memo or notes field while you are preparing the bank transfer on your online bank account. If there is no field available to enter the URN(or your bank does not send through the information entered in this field), please send us the transfer details when you have completed the transfer. We will then submit these along with the URN to avoid any delays.

Currency

Depending on your country you will be instructed to send the funds to a bank account at a bank either in your country, in your region or in the U.S.A. In step 2 above the USD load amount plus load fees ($3 and 3%) are converted into the currency belonging to the location of the bank account.
To avoid any additional cross border currency conversion cost it is highly recommended to always transfer the exact indicated amount and currency being displayed during step 2.

Global Collect applies a daily wholesale rate plus a fee of 2% to 5%, depending on the currency used. These currency exchange rates are competitive with the ones applied by commercial banks and currency exchange companies.

Facts on Fees

  • The load fee for a card load by bank transfer is $3 and 3%.
  • To avoid any additional cross border currency conversion cost always transfer the exact indicated amount and currency being displayed during step 2.
  • If the instructed beneficiary bank account is located outside your country, you bank may charge an international wire fee.

For Canadian customers

Unfortunately, the bank account our payment processor holds in Canada is not set up for receiving online transfers.
You can still perform the transfer in person at the bank location.
We are working on adding more convenient methods for our Canadian customers.

Submitting an inquiry

A bank transfer usually takes 3-5 business days to be received. If it takes longer please send a proof of payment to [email protected] and we will submit an inquiry on your behalf.

The proof of payment should contain all of the following details:
1) the name of the account holder;
2) the exact amount debited from the account holder;
3) the description of the remitted funds;
4) the date the amount was debited from account holder’s account;
5) the account name and number of beneficiary.

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Como recargar tu tarjeta a través de una transferencia bancaria

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load-card-bank-transfer

Una de las maneras más convenientes de cargar tu tarjeta es a través de una transferencia bancaria, ya que estas pueden manejarse desde el internet. Si no estás seguro sobre como hacerlo, echa un vistazo a esta guía en cuatro pasos:

  1. En la página Mi Tarjeta (My Card), selecciona la cantidad que quieres cargar a tu tarjeta y elige ‘Transferencia Bancaria’ (Bank Transfer) como el método de carga.
    Load Card step 1Card Load step 1.2
  2. La cantidad en dólares más las cuotas de recarga (USD 3 y 3%) serán convertidos a la moneda correspondiente al país de origen del banco al que se transferirán los fondos en el paso 3 Card Load step 2
  3. La última página muestra los detalles de la cuenta bancaria donde transferirá los fondos y el número de referencia único para este pago de carga (comienza con 7945)  Card Load step 3
  4. Inicie sesión online con tu banco y transfiere la cantidad deseada en la moneda indicada a la cuenta bancaria instruida. No olvides incluir el número de referencia único.

Recibirás una notificación de pago cuando Global Collect (nuestro procesador de pagos) reciba la transferencia y nos lo comunique. Una transferencia bancaria tarda generalmente 3-5 días laborales para ser recibida. Si tarda más tiempo, envía una prueba de pago y le enviaremos una solicitud en su nombre.

Los fondos traspasarán a tu tarjeta el siguiente día hábil después de recibir la notificación.


Información Útil

Detalles del Beneficiario

Global Collect (Ingenico Group) procesa nuestras transferencias bancarias y tiene cuentas bancarias en varios países del mundo. Dependiendo de tu país de origen, se te indicará que envíes los fondos a una cuenta bancaria en un banco en tu país, en tu región o en los EE.UU.

De ser necesarios, aquí la dirección de Global Collect:

Planetenweg 43 – 59

2132 HM Hoofddorp

Holanda

Más información aquí: http://www.globalcollect.com/company/contact#sthash.CrmJLi3c.dpuf

Si tu banco también requiere ingresar la dirección del banco beneficiario, puedes buscarlo fácilmente ingresando el código SWIFT en el campo de búsqueda (arriba a la derecha) en https://www.swift-code.com.

IBAN

Los detalles de transferencia en el paso 3 le proporcionarán un IBAN (no para transferencias bancarias a Rabobank U.S.A.). Si tu banco requiere que rellene un número de cuenta en lugar de un IBAN, es fácil decodificar el IBAN en http://www.xe.com/ibancalculator/.

NOTA: Si el banco instruido a transferir los fondos es Rabobank, USA no se te proporcionará un IBAN. Los Estados Unidos no participan o trabajan con IBANs.

Número de referencia único (Unique Reference Number)

Cada vez que inicias una carga por transferencia bancaria como en el paso 1, se genera un número de referencia único o URN. Asegúrate de agregar siempre el número de referencia único (a partir de 7945) a tus datos de transferencia cada vez que realices la transferencia desde tu cuenta bancaria. Así es como Global Collect coincide con el pago.

Ingresa el URN en un campo de notas o notas mientras está preparando la transferencia bancaria en su cuenta bancaria en línea. Si no hay ningún campo disponible para ingresar el URN (o su banco no envía la información ingresada en este campo), envíanos los detalles de la transferencia cuando hayas completado la transferencia. A continuación, presentaremos estos junto con el URN para evitar los retrasos.

Moneda

Dependiendo de tu país de origen, se te indicará que envíes los fondos a una cuenta bancaria en un banco en tu país, en tu región o en los Estados Unidos. Como se explicó en el paso 2, sobre el monto de carga de USD más las cuotas de carga (USD$3 y 3%) se convierten a la moneda pertinente a la ubicación de la cuenta bancaria.

Para evitar cualquier costo adicional de conversión de divisas transfronterizas, se recomienda transferir siempre la cantidad y la moneda exactas indicadas durante el paso 2.

Global Collect aplica una tarifa al por mayor diaria más un cargo del 2% al 5%, dependiendo de la moneda utilizada. Estos tipos de cambio son competitivos con los aplicados por los bancos comerciales y las compañías de cambio de divisas.

Datos sobre las cuotas

  • Las cuotas de carga a través de una transferencia bancaria son USD$3 y 3%.
  • Para evitar cualquier costo adicional de conversión de divisas transfronterizas, se recomienda transferir siempre la cantidad y la moneda exactas indicadas durante el paso 2.
  • Si el banco beneficiario se encuentra fuera de tu país de origen, puede que tu banco te cobre una cuota de transferencia internacional.

Para clientes canadienses

Desafortunadamente, la cuenta bancaria que nuestro procesador de pagos tiene en Canadá no está configurada para recibir transferencias en línea.

Usted todavía puede realizar la transferencia en persona en la ubicación del banco.

Estamos trabajando en la adición de métodos más convenientes para nuestros clientes canadienses.

Para envíos de consulta

Una transferencia bancaria tarda generalmente 3-5 días laborales para ser recibida. Si tarda más tiempo, envía un comprobante de pago a [email protected] y te enviaremos una solicitud en tu nombre.

El comprobante de pago debe contener todos los detalles siguientes:

1) el nombre del titular de la cuenta;

2) la cantidad exacta debitada del titular de la cuenta;

3) la descripción de los fondos remitidos;

4) la fecha en que la cantidad fue debitada de la cuenta del titular de la cuenta;

5) el nombre de la cuenta y el número del beneficiario.

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